Eurêkoi est un service de réponse à distance en réseau : actuellement, une cinquantaine de bibliothèques françaises et belges mettent en commun leurs compétences et leurs ressources pour offrir au public des réponses gratuites, en 72h maximum.
Le service est ouvert à tous. Les questions peuvent être posées via un formulaire sur le site www.eurekoi.org ou sur le site des bibliothèques participantes.
Aucune question ne reste sans réponse, dans les limites de la Charte du réseau Eurêkoi.
Lorsqu’une demande ne relève pas des compétences d’un bibliothécaire (consultation juridique ou médicale, par exemple), une réorientation ou des pistes de recherche sont apportées.