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Charte Eurêkoi

Les bibliothécaires s’engagent à répondre à votre question en trois jours. Aucune question ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour l’utilisateur. Le service est rendu dans les conditions suivantes : Les lieux de ressources les plus proches du domicile des utilisateurs leur seront proposés Dans le cadre d’une réorientation, les sources d’information les plus pertinentes sont communiquées en premiers Les sources sont citées même dans le cas de fourniture indirecte d’une information primaire La fourniture d’information est accompagnée d’une approche méthodologique et pédagogique Le nombre de bases interrogées au cours d’une recherche bibliographique sera limité Le service n’est pas destiné à devenir un service de fourniture de documents imprimés à distance par courrier : nous pouvons localiser un document imprimé mais si vous désirez le consulter, il faudra vous rendre à la bibliothèque recommandée ou vous adresser à un service de prêt inter bibliothèques Respect du cadre juridique international et pour chaque pays membre du réseau Le droit d’auteur est respecté en se limitant à des citations Les demandes de consultation spécialisées, d’ordre commerciales, juridiques ou médicales ne seront pas prises en comptes Les bibliothécaires s’engagent à répondre à votre question en trois jours. Aucune question ne…

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Conditions de fonctionnement du réseau pour les bibliothèques françaises

Objectifs et fonctionnement Eurêkoi est un réseau collaboratif de bibliothèques qui répondent à distance et gratuitement aux questions du public. Il est piloté par la Bpi (Bibliothèque publique d’information, Centre Pompidou) en partenariat avec la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le public peut poser ses questions aux bibliothécaires en remplissant un questionnaire sur les voies d’accès au service : le site eurekoi.org et les applications mobiles dédiées le site des bibliothèques participantes Les questions arrivées sur le site www.eurekoi.org sont réparties de manière équitable par la Bpi entre toutes les bibliothèques, en s’appuyant quand cela est possible et justifié sur les spécialités de chacune ou la localisation des utilisateurs. De même, les bibliothèques peuvent faire circuler les questions qu’elles reçoivent, afin de chercher toujours à fournir le plus rapidement possible la réponse la plus pertinente. Les bibliothèques répondent à toutes les questions (dans les limites de la charte du réseau Eurêkoi) dans un délai de 72h maximum. Une sélection de questions est archivée et consultable sur le site www.eurekoi.org. Engagements de la bibliothèque participante La bibliothèque  s’engage à : Utiliser tous les outils informatiques proposés par la Bpi. Proposer toutes les voies d’accès au servie et mutualiser les compétences liées au service. Respecter la Charte…

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