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Les bibliothéciares s’engagent à répondre à votre question en trois jours. Aucune question ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour tous les utilisateurs.   Les bibliothécaires qui fournissent les réponses Eurêkoi sont des professionnels de l’information et de la documentation. Il s’engagent à proposer des réponses fiables, en ayant au préalable vérifié la qualité des sources et des informations qu’ils fournissent.   Le service est rendu dans les conditions suivantes :   I/Principes généraux Les références des ressources proposées seront, autant que possible, des références de supports empruntables dans les bibliothèques les plus proches du domicile des utilisateurs, en particulier pour les villes partenaires du réseau. Le service respecte le cadre juridique international de chaque pays membre du réseau. Le droit d’auteur est respecté ; de ce fait, le service se limite à des citations et ne peut fournir de documents sous droits en intégralité. Le service se réserve le droit d’allonger le délai de réponse lorsque la personne pose un nombre de questions simultanées important (5 ou plus). Le nombre de références proposées est limité, le service n’ayant pas vocation à proposer des bibliographies complètes. Les recommandations des bibliothécaires et les questions des internautes peuvent être…

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Objectifs et fonctionnement Eurêkoi est un réseau collaboratif de bibliothèques qui répondent à distance et gratuitement aux questions du public. Il est piloté par la Bpi (Bibliothèque publique d’information, Centre Pompidou) en partenariat avec la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le public peut poser ses questions aux bibliothécaires en remplissant un questionnaire sur les voies d’accès au service : le site eurekoi.org et les applications mobiles dédiées le site des bibliothèques participantes Les questions arrivées sur le site www.eurekoi.org sont réparties de manière équitable par la Bpi entre toutes les bibliothèques, en s’appuyant quand cela est possible et justifié sur les spécialités de chacune ou la localisation des utilisateurs. De même, les bibliothèques peuvent faire circuler les questions qu’elles reçoivent, afin de chercher toujours à fournir le plus rapidement possible la réponse la plus pertinente. Les bibliothèques répondent à toutes les questions (dans les limites de la charte du réseau Eurêkoi) dans un délai de 72h maximum. Une sélection de questions est archivée et consultable sur le site www.eurekoi.org. Engagements de la bibliothèque participante La bibliothèque  s’engage à : Utiliser tous les outils informatiques proposés par la Bpi. Proposer toutes les voies d’accès au servie et mutualiser les compétences liées au service. Respecter la Charte…

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