Catégorie : Fonctionnement du réseau

Environnement professionnel l’ Etablissement de rattachement le réseau de la bibliothèque le réseau Eurêkoi Liens fonctionnels le coordinateur Eurêkoi les autres répondants les autres personnels de la bibliothèque Description de la Mission réaliser les recherches documentaires répondre aux questions réaliser les listes de recommandations avec les avis personnalisés mettre en avant les service ( renseigner les usager.e.s de la bibliothèque sur Eurêkoi) Compétences savoir connaissance des catalogues locaux et nationaux connaissance des maisons d’édition principales et locales connaissance des sites ressources par grande discipline identification des biais cognitifs savoir faire qualités rédactionnelles capacités de vulgarisation compétences en recherche d’information esprit critique : écarter  les biais s’adapter au profil de la personne qui pose la question Cordialité, netiquette caractéristiques particulières réponse en 72h

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Environnement professionnel: réseau national Eurêkoi ( bibliothèques d’état, patrimoniales, territoriales) réseau local Eurêkoi ( constitué de X répondants) l’ Etablissement de rattachement Liens fonctionnels Equipe services numériques- informatique Equipe communication– de la collectivité– de la structure cellule Poldoc et/ou chargé.e.s de collection service(s) de médiation RH Direction Description de la Mission coordonner le service( réception, redistribution des questions) suivre le traitement des questions, prêter assistance assurer le relai d’information et formation des collègues former les répondants du réseau local garantir la qualité des réponses assurer l’interface vis à vis du réseau, des répondants, de l’équipe fonctionnelle Bpi répondre aux questions valoriser le service, coordonner sa promotion ( site eurêkoi.org, actions de promotion locales) Compétences qualités d’organisation qualités relationnelles bonne perception du réseau, des équipes et de leurs spécificités capacité à impulser une dynamique d’équipe de répondants capacité à former et s’informer Caractéristiques particulières assurer une continuité du service participer aux réunion de réseau

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Les bibliothécaires s’engagent à répondre à votre question en trois jours. Aucune question ne sera laissée sans réponse, le service est gratuit pour tous les utilisateurs.   Les bibliothécaires qui fournissent les réponses Eurêkoi sont des professionnels de l’information et de la documentation. Il s’engagent à proposer des réponses fiables, en ayant au préalable vérifié la qualité des sources et des informations qu’ils fournissent.   Le service est rendu dans les conditions suivantes :   I/Principes généraux Les références des ressources proposées seront, autant que possible, des références de supports empruntables dans les bibliothèques les plus proches du domicile des utilisateurs, en particulier pour les villes partenaires du réseau. Le service respecte le cadre juridique international de chaque pays membre du réseau. Le droit d’auteur est respecté ; de ce fait, le service se limite à des citations et ne peut fournir de documents sous droits en intégralité. Le service se réserve le droit d’allonger le délai de réponse lorsque la personne pose un nombre de questions simultanées important (5 ou plus). Le nombre de références proposées est limité, le service n’ayant pas vocation à proposer des bibliographies complètes. Les recommandations des bibliothécaires et les questions des internautes peuvent être…

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Objectifs et fonctionnement Eurêkoi est un réseau collaboratif de bibliothèques qui répondent à distance et gratuitement aux questions du public. Il est piloté par la Bpi (Bibliothèque publique d’information, Centre Pompidou) en partenariat avec la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le public peut poser ses questions aux bibliothécaires en remplissant un questionnaire sur les voies d’accès au service : le site eurekoi.org et les applications mobiles dédiées le site des bibliothèques participantes Les questions arrivées sur le site www.eurekoi.org sont réparties de manière équitable par la Bpi entre toutes les bibliothèques, en s’appuyant quand cela est possible et justifié sur les spécialités de chacune ou la localisation des utilisateurs. De même, les bibliothèques peuvent faire circuler les questions qu’elles reçoivent, afin de chercher toujours à fournir le plus rapidement possible la réponse la plus pertinente. Les bibliothèques répondent à toutes les questions (dans les limites de la charte du réseau Eurêkoi) dans un délai de 72h maximum. Une sélection de questions est archivée et consultable sur le site www.eurekoi.org. Engagements de la bibliothèque participante La bibliothèque  s’engage à : Utiliser tous les outils informatiques proposés par la Bpi. Proposer toutes les voies d’accès au servie et mutualiser les compétences liées au service. Respecter la Charte…

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