Si votre bibliothèque est adhérente, vous aurez accès à un compte en ligne sur l’outil Helpdesk de Jitbit. Ce compte vous permettra de gérer les questions et les réponses.
Vous devrez alors déclarer à la Bpi autant de comptes de bibliothécaires répondants que vous le souhaitez.
La Bpi propose à tous les membres du réseau des formations régulières à ces opérations et un accompagnement sur place et/ou à distance. L’organisation interne est assez souple, la Bpi n’est vigilante que sur le résultat : des réponses en moins de 72h !
